Рекомендую к просмотру

Евгений Демин,генеральный директор "СПЛАТ-косметика" на "Эксперт-ТВ":
http://tv.expert.ru/video/mcl_230209/
Амбициозные цели,инновации,внимание к дизайну,установление взаимосвязи с потребителем - есть повод для того,чтобы ознакомиться с этим кейсом.
А я не могу удержаться от того,чтобы не выпустить несколько (доброжелательно) критических стрел.
Там в коридоре офиса висят призывные лозунги с выдержками из миссии и value book компании.
Одна из которых гласит:"Стремиться быть лучшим во всем"(наша ценность №4).
Слова красивые.
Вот только не создают НАПРЯЖЕНИЯ (у сотрудников).
В какой именно области лучшим?
Абсолютно во всем?
А разве это возможно?
Хватит ли сил и ресурсов?
С кем именно соревнуемся ?
Лучше,чем кто - Урюпинская фабрика зубных порошков или японская "Шизейдо"?
Вот такое отсутствие фокуса (отсутствие цели,т.е. понятного соперника!)превращает правильные по сути слова из инструмента(которым могли бы стать!) в красивость и благопожелание.
Так же как,например, лозунг "За мир во всем мире!".
Хорошо,но абстрактно,чтобы воспринимаеть его всерьез как ориентир для своей повседневной бизнес-практики. 
И  миссию следовало бы подсократить для наведения фокуса.
"Помогать людям быть здоровыми,красивыми и успешными." 
Я хоть и пользуюсь зубными пастами "СПЛАТа",но какое отношение это имеет к моей успешности?
Неужели есть доказательства того,что "СПЛАТ" делает больший вклад в успешность пользователя,чем другие производители?
А если я хочу быть умным и здоровым,а не красивым?;)
Если при прочтении миссии рождаются такие скептические вопросы,то это вполне повод для того,чтобы провести её пересмотр и секвестр.:)
А декларировать преданность успешности своих клиентов может любая компания.
Только воспринимается это как общие слова,не более...
Не думаю,что потребитель,прочитав такую миссию компании,проникнется бОльшим доверием к ее продукции.
И уж точно не выделит среди остальных трех десятков российских производителей...
Даже несмотря на то,что такая миссия легка для понимания и выражает суть бизнеса.
"Только,только,только этого мало!"(ц)-как писал Арсений Тарковский...
Потому что "помогать людям быть здоровыми" - это миссия и для тех,кто работает в больницах - врачей,медесестер,санитарок.
Дело,безусловно, благое .
Но вдохновляет ли такая миссия?
Мотивирует ли сотрудников?
Сам Евгений Демин говорит,что этим можно заниматься всю жизнь.
Конечно.
Вот только людям одного этого,боюсь,недостаточно.
Если бы к этому прибавить рождающееся чувство исключительности и сопричастности не только к полезному,но и чему-то выдающемуся - то это бы уже звучало совсем по-другому.
Помните девиз ВДВ?
"Никто,кроме нас!"
И хотя служба в этом роде войск самая рискованная и опасная (кроме стройбата,разумеется!),но исключительность и причастность этому особому сословию вооруженных людей манят в ВДВ тысячи и тысячи молодых парней.
Так стоит ли пренебрегать советским опытом?