Дайте людям надежду или Третий Путь

Фильм «Враг у ворот» рассказывает о событиях второй половины 1942 года.

Когда немецкие войска вышли почти к берегам Волги-матушки.

Сталинград,в котором начались уличные бои, был не просто промышленным центром на Волге, а городом-символом, который носил имя Сталина.

Эмоциональное же состояние и моральная усталость советских войск были ниже уровня критической отметки.

Оставленные позади на поругание врагу тысячи и тысячи километров родных земель, города и села.

Постоянное отступление всё дальше и дальше вглубь страны.

Поражения за поражением, потеря за потерей.

А после опубликования приказа номер 227 «Ни шагу назад!», кроме угрозы гибели от пули немецкой, появилась альтернатива – погибнуть от пуль собственных.

За спиной наших войск теперь располагались заградотряды, которые расстреливали тех, кто пытался отступать назад без приказа командира.

И прибывший на фронт Никита Хрущев пытается найти выход из положения.

Он просит представителей комсостава делать предложения о том, как заставить армию сражаться, а не продолжать отступать.

Сразу же следуют предложения.

- «Расстрелять всех генералов, допустивших отступление. И весь командный состав подразделений тоже!»

- «Показать примеры того, как репрессированы семьи тех, кто отступил.»

«Да это уже сделано!»-устало машет рукой Хрущев.

-«Дать им надежду!»-восклицает политрук Данилов.

Хрущев подходит к политруку и взглядом предлагает тому рассказать что он имеет ввиду.

«У людей только два выбора – или пули немецкие, или пули наших заградотрядов.

Но есть еще один путь – путь мужества!

Путь любви к Родине.

Мы должны опять начать издавать армейскую газету.

Мы должны рассказывать о великих событиях, истории величия, жертв и храбрости.

Нужно заставить их поверить в победу.

Мы должны вселить в них надежду, гордость и желание сражаться.

Да, мы должны давать примеры.

Но примеры, которым нужно следовать.

Нам нужны герои!»

Так заработала пропагандистская машина.

Василий Зайцев стал снайпером-героем и образцом для подражания для многих тысяч советских молодых людей.

А политрук Данилов получил назначение в армейскую газету.

Почему я так подробно рассказал об этом эпизоде фильма?

Не только потому, что фильм демонстрирует правильный подход – положительный пример в три раза действенней, чем пример отрицательный (наказания).

Но и потому что ситуация очень напоминает ту, которая сложилась в нашем бизнесе.

У сотрудников сейчас только два пути.

Либо быть уволенным.

Либо безрадостно тянуть лямку своей трудовой повинности.

Третьего пути не дано – спрыгнуть даже с тонущего корабля нет никакой возможности.

Таково состояние рынка труда.

И люди продолжают работать в состоянии угнетения.

Работать без блеска в глазах.

Работать равнодушно и даже покорно.

Потому что никто не предлагает им третий путь, как это сделал политрук Данилов.

Никто не предлагает им стать героями.

Что значит стать героем в бизнесе?

Это значит следовать желаемой модели поведения, которую предлагает работодатель.

И кто преуспел в этом направлении, тот должен быть отмечен, награжден, обласкан и его поведение должно стать образцом для подражания.

Беда только в том, что наши бизнесы, в отличие от политрука Данилова, не предлагают третьего пути!

Наши работодатели ведут себя так, как редакция ведет с автором, которого она пригласила написать статью для своего издания.

«То, что вы написали, нас не устраивает!»

Автор просит: «Хорошо - покажите мне как надо!»

Редакция отвечает: «Нет, вы напишите, а тогда мы вам скажем, устраивает нас это или нет!».

И на вторую попытку отвечает автору: «И это нас не устраивает!»

Автор просит огласить критерии или дать образцы того, что редакция считает приемлемым уровнем.

Но редакция снова отказывается : «Вы дайте свой вариант, а мы его рассмотрим и ответим!»

Полагаю, что третий раз такой редакции свой вариант никакой автор уже не пришлет.

Потому что нужны четкие критерии того «Как будет хорошо!».

И нужны (успешные) примеры.

Показывая своих героев, бизнес дает безусловный канон: «Делай вот так!».

Но не только!

Он дает вдохновляющий пример положительных свершений.

У кого-то получается – не всё вокруг нас валится в тартарары!

И у нас есть маленькие победы!

А в кризис жизненно важно и нужно «кормить» людей маленькими победами – иначе люди утрачивают веру и мотивацию.

Иначе люди становятся равнодушными.

Иначе люди утрачивают способность не только к созидательной деятельности, но и интерес к каким-либо действиям.

И моральное состояние коллектива становится таким, что все уныло и безразлично смотрят на всё прибывающую воду в трюм их корабля…

Конечно, в таком состоянии мечтать о повышении производительности труда не приходится.

Конечно, в таком состоянии люди не способны создавать новые ценности в своём бизнесе.

И в таком состоянии люди полноценно не включатся в борьбу с сокращением затрат.

По сути, низкий эмоциональный тонус компании серьезно ослабляет её управление!

Поэтому, если вы хотите, чтобы люди занимались инновациями, позволяющими удешевить способы производства вашего продукта, тогда задайте канон : « Как надо!» и того,что будет считаться успешной  деятельностью!.

Эти каноны должны быть четко обозначены, прозрачны и понятны всем сотрудникам.

И если сотрудники следуют заданным канонам, то после этого что должен делать разумный работодатель?

На этот вопрос может ответить любой владелец домашнего животного!

Желаемая модель поведения должна иметь положительное подкрепление.

Когда пес выполнил команду правильным образом, он должен быть поощрен чем-то вкусным!

Если ваши сотрудники выполнили план по сокращению затрат, то нужно их поощрить.

И дать возможность отпраздновать эту победу.

Это и позитивное подкрепление, и повышение состояния морального духа коллектива.

Профессор Пригожин вводит классификацию семи состояний, которые расположив по нисходящей можно назвать так.

- энтузиазм

- подъем

- уверенность

- надежда

- равнодушие

- тревожность

- уныние

- паника

Сейчас подавляющее большинство наших бизнесов находятся в четырех нижних состояниях.

Профессор Пригожин отмечает, что только два состояния достаточно устойчивы – это «уверенность» и «равнодушие».

Все остальные состояния кратковременны.

И вот заметьте как предложение политрука Данилова : «Дайте людям надежду!» удачно ложится в эту канву.

Чтобы достичь состояния «уверенность», нужно пройти фазу «надежда».

Которой можно достигнуть лишь преодолев равнодушие, тревожность, уныние и панику.

Вы должны дать людям Надежду!

Именно это сейчас главная задача руководителя каждой компании.

Которую за него никто не в состоянии решить.

А для этого нужны коммуникации (Никита Хрущев восстановил издание армейской газеты!).

Для этого нужно информирование людей о положении дел.

Для этого нужны позитивные эмоции и ощущение цепочки одерживаемых маленьких побед.

Для этого нужно Видение руководителя, которое могло бы продемонстрировать людям: «Выход есть!».

Для этого нужны положительные примеры, герои и радостные события в жизни компании.

Иначе пораженческие настроения находящихся на борту вашего корабля превратят его в неуправляемую посудину, которую несут волны.

Дайте людям надежду!
Только так люди могут обрести гордость и желание сражаться.

И только тогда вы сможете управлять кораблем…